Explicamos cómo y por qué tratamos tus datos personales. Recopilamos información necesaria para completar compras, procesar devoluciones y ofrecer soporte: datos identificativos, direcciones, correo y teléfono.
Finalidades: ejecución del contrato de compra, gestión logística, facturación, atención al cliente y, con consentimiento, envío de comunicaciones comerciales.
Pagos y protección de tarjetas: las transacciones son procesadas por proveedores externos conformes a PCI-DSS; implementamos TLS y prácticas de seguridad para evitar el acceso no autorizado. En ningún caso almacenamos el número completo de la tarjeta en nuestros sistemas.
Seguridad organizativa: control de accesos, cifrado de bases de datos sensibles, procedimientos de respuesta ante incidentes y acuerdos de confidencialidad con el personal y proveedores.
Transferencia a terceros: compartimos datos con transportistas y procesadores necesarios para cumplir el pedido. Cualquier proveedor contratado debe cumplir obligaciones de protección de datos.
Plazos de retención: guardamos datos mientras sean necesarios para las finalidades y conforme a los plazos legales; después se eliminan o anonimizan.
Derechos del interesado: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad; proporcionamos mecanismos para ejercerlos de forma ágil.